退款政策

最后更新：2026-06-20

这是上线准备使用的占位版本，不是法律意见。最终退款条款应由合格律师审查，并与实际支付服务商流程保持一致。

一般规则

是否可退款取决于产品、方案、充值方式、已消耗额度、已交付支持工作、支付服务商限制，以及订单对应的书面约定。

已使用额度、已完成支持工作、已交付集成服务和第三方成本可能不予退款，除非存在书面例外。

如果发生重复扣款或明显付款错误，请尽快联系支持，并提供订单标识，不要提供 secrets。我们会结合 Dashboard 记录和支付服务商数据审核请求。

退款请求不能建立在默认无限制访问、保证吞吐量或未经确认 SLA 的假设上。使用限制和支持预期必须通过 Dashboard 或书面服务条款确认。

退款问题请通过 contact.codexpertise.com 提交，并提供账号邮箱、订单引用和简要说明。不要填写 API Key 或银行卡完整信息。